Milyen hibája van a laptopodnak?

Leggyakoribb hardveres hibák

Hardveres hibáról akkor beszélhetünk, amikor a laptop valamely fizikai, "kézzel fogható" alkatrésze sérül vagy hibásodik meg. Ezen hibák javítása csak alkatrész cserével oldható meg.

Töltés vagy akku hiba

Töltés vagy akku hiba

Túl gyorsan merül a laptopdod?
Nem bírja annyi ideig, mint régen?
Adapterről sem működik?

Igen, segítsetek!

Nehezen nyílik a kijelző

Nehezen nyílik a kijelző

Nehéz felnyitni a kijelzőt?
Felnyitott állapotban lötyög?
Nehéz lezárni?

Igen, segítsetek!

Betört, megsérült a kijelző

Betört, megsérült a kijelző

Betört a laptopod kijelzője?
Csíkos, foltos, vagy nincs kép?
Vibrál, villog a kép?

Igen, segítsetek!

További hardveres hibák

Leggyakoribb szoftveres hibák

Szoftveres hiba esetén a laptopnak nincs fizikai hibája, mindössze valamely program, vagy programok okoznak működési rendellenességet. A programhiba javításával, vagy program újratelepítésével a hiba orvosolható.

Vírusos a laptop

Vírusos a laptop

Kéretlen felugró ablakokat látsz?
Nagyon belassult a géped?
Nem tudod megnyitni a fájljaidat?

Igen, segítsetek!

Nem indul a Windows

Nem indul a Windows

Nem jelennek meg az ikonjaid?
Folyamatosan újraindul a géped?
Mindig a hibaelhárítás töltődik be?

Igen, segítsetek!

Gyakran lefagy a laptop

Gyakran lefagy a laptop

Nem mozdul az egér kurzor?
A billentyűzetre sem reagál a gép?
Vagy kék képernyővel újraindul?

Igen, segítsetek!

További szoftveres hibák

Térkép

Online szerviz időpont foglalás

Kérlek, add meg a neved
Kérlek, add meg a telefonszámod
Kérlek, add meg az e-mail címed Hibás e-mail cím formátum
Kérlek, add meg a laptopod típusát
Kérlek, add meg, mikor szeretnéd a cserét
Kérlek, írd meg az üzenetet

* Online foglalhatsz időpontot a laptopod javításához. Az időpont foglalás semmilyen kötelezettséggel nem jár és bármikor lemondható, viszont segíti, hogy az általad választott időpontban tudjuk elvégezni Neked a javítást.
Az időpontfoglalás elküldését követően munkatársaink keresni fognak Téged egyeztetés céljából.
Ha nem tudod pontosan, hogy milyen típusú laptopod van, akkor írd be legalább a márkáját (a monitor fedlapján biztosan megtalálod), vagy hívj bennünket.

Elakadtál? Segítünk!

Tipp
Hívj bennünket!
+36 (42) 785 001, +36 (20) 2600 520
Vagy írj e-mailt!
szerviz@mastermind.hu
Marinka Tamás

Marinka Tamás

Szerviz technikus

Nem bízol bennünk? Oké, olvasd el, mint mondtak rólunk az ügyfeleink. 

  • "Elégedett vagyok a szerviz szolgáltatásukkal."

    Takács Csilla
    (2018. január 12., péntek)

  • "Teljes mértékben elégedett vagyok, a szerviz szolgáltatásukkal."

    Kutrás Éva
    (2018. február 06., kedd)

  • "Maximálisan elégedett voltam a szolgáltatással. Az eszköz azóta is jól működik."

    Kazai Andrea
    (2018. december 11., kedd)

  • "Igen teljes mértékben elégedettek vagyunk."

    Orosz Tímea
    (2017. október 17., kedd)

  • "2018 év végén a laptopot vittem be mert lassú volt. A vállat határidő előtt kész lett. Hibátlanul működik, szerintem korrekt áron dolgoznak! Csak itt javíttatok!"

    Apáti Barnabás
    (2018. december 31., hétfõ)

  • Takács Csilla
  • Kutrás Éva
  • Kazai Andrea
  • Orosz Tímea
  • Apáti Barnabás

Nem győztek meg? Oké. Miért válassz mégis minket?

12+ hónap garancia

A laptop javításoknál csak új, az eredetivel teljesen megegyező alkatrészeket építünk be, amikre legalább 12 hónap garanciát vállalunk (kivéve akkumulátorok, illetve a nem rendeltetés szerű használatból eredő újabb hiba). Ha elromlik, újra megjavítjuk. Díjmentesen.

Megbízhatóság, diszkréció

Szoftveres javítások során elképzelhető, hogy biztonsági másolatot kell készítenünk az adataidról. Ezeket azonban diszkréten kezeljük, vigyázunk rájuk, természetesen senkinek nem adjuk ki, és a javítás után nem is tároljuk tovább.

Átlátható javítási költség meglepetések nélkül

Már a munkafelvétel során tájékoztatunk a várható javítási költségről, azonban ha a hibafeltáráskor kiderül, hogy nagyobb a baj, akkor szerviz technikusunk telefonon egyeztet Veled a költségekről, és csak a beleegyezésed esetén kezdjük meg a javítást. Így korrekt, és átláható.

Gyorsaság

A laptopod javítását cégünk gyorsan elvégzi, akár már a következő munkanapra is elkészülhet a laptopod. A hiba jellegétől és az alkatrészellátottságtól függően ez persze változhat.

Garantáltan elégedett leszel

A legtöbb pozitív ügyfélértékeléssel rendelkező nyíregyházi cég vagyunk a szakmában. A Facebookon 100-nál is több 5 csillagos értékeléssel rendelkezünk, a weboldalunkon pedig kb. 600 pozitív visszajelzést olvashatsz rólunk.

Szakértelem és tanácsadás

Munkatársaink képzett szakemberek, így a laptopoddal kapcsolatos bármilyen kérdésedre könnyedén választ kaphatsz tőlünk. Ha elakadtál valamiben, csak szólj, és segítünk Neked.

Nyitva tartás

A szokatlanul hosszú nyitva tartási időnkben biztosan Te is megtalálod a Neked megfelelő időpontot.
Hétfő-Péntek: 800 - 1800, Szombat: 800 - 1300

Szakmai tapasztalat

A MasterMind az elmúlt években több ezer laptopot javított meg, így biztos lehetsz abban, hogy jó kezekben lesz a laptopod.

Ingyenes parkolás

A MasterMind két saját parkolóval rendelkezik (összesen 6 parkolóhely), ahol ingyenesen parkolhatsz. Így kényelmes, és olcsó.

Bankkártyás fizetési lehetőség

A laptopod javítási költségét nem csak készpénzzel, hanem bankkártyával is kifizetheted.

Gyakori kérdések

Előre tudni fogom, mennyibe kerül a laptopom javítása?

A legtöbb esetben nem tudunk pontos javítási árakat kiírni a honlapra, mivel számos dologtól függ az ár. A laptop típusától, a sérülés mértékétől, stb. De miután szervizünkben bevizsgáltuk a laptopodat, akkor már pontos tájékoztatás tudunk adni a javítás költségeiről. Ilyenkor telefonon felhívunk Téged, és Te eldöntheted, hogy kéred-e a javítást vagy sem.

Mennyi időt vesz igénybe a javítás?

Ideális esetben akár már másnapra készen lehet a géped, de valószínűbb, hogy a javítás 2-3 napot is igénybe vesz. Ez a laptop típusától és a hiba jellegétől is függ.
Ha garanciális eljárás keretében történik a javítás, akkor általában 2-3 hetes átfutási idővel kell számolnod. A garanciális javítási idő nem rajtunk múlik, hanem a gyártón, így ezen sajnos nem tudunk gyorsítani.
A javítás várható időtartamáról kollégáink tájékoztatni fognak Téged.

Ha megveszem nálatok az alkatrészt, otthon kicserélhetem magamnak? Így olcsóbb?

Egyáltalán nem javasoljuk, hogy otthon próbálkozz a laptopod javításával. Egyrészt számos javítási folyamat összetett és bonyolult, másrészt szükség lehet célszerszámokra és szakmai rutinra is. A beépített alkatrészekre ráadásul csak úgy érvényes a garancia, ha azt szakszerviz építi be.
A szakszerűtlen javításból eredő kár sokkal több lehet, mint amennyit spórolnál, ezért mindenképpen bízd szakszervizre a munkát.

Még garanciás a laptopom, akkor ingyen van a javítás, ugye?

Amennyiben külső behatás (pl. beleboruló folyadék, leesés, túláram, stb.) nem érte a gépet, akkor igen.
A garanciális javításokat azonban nem a mi szervizünk végzi, hanem a gyártó által kijelölt szakszerviz (általában Budapesten található). A garanciális szervizbe történő eljuttatásban tudunk segíteni, amennyiben nálunk vásároltad a laptopodat.
A gyártó által vállalt garancia nem terjed ki a szoftveres meghibásodásra. Szoftveres meghibásodás esetén mindenképpen számítanod kell javítási költségre.

Mennyi garancia van a javításra?

Néhány akkumulátor típusra csak 6 hónap garanciát vállal a gyártó, az egyéb alkatérszekre viszont minimum 1 év garanciát adunk. Bizonyos alkatrészeknél akár 2-3 év is lehet a garancia (pl. merevlemez, SSD). A garancia pontos időtartamáról a munkatársaink tudnak tájékoztatást adni Neked.
Szoftveres javítás esetén azt nem tudjuk garantálni, hogy nem lesz újabb szoftveres meghibásodásod a jövőben. Természetesen arra vállalunk garanciát, hogy amit elvégeztünk, az jó minőségű munka, arra viszont nem, hogy néhány nap, vagy 1-2 hét után milyen újabb meghibásodás keletkezik.
Szerviz technikusaink szívesen adnak tanácsokat, hogyan kerülheted el, hogy újra hasonló problémával találkozz, de ez sem garantál 100%-os eredményt.

Szükséges a Windows jelszavamat megadnom? Ha lehet, nem szeretném.

Hardveres javítás esetén ha nem szeretnéd, akkor nem feltétlenül szükséges. Ezek a javítások többnyire elvégezhetők a jelszó ismerete nélkül is.
Alkatrészcsere esetén azonban alaposabb tesztelést tudunk elvégezni a gépen, ha megadod a jelszavadat, de természetesen ez a Te döntésed.
Szoftveres meghibásodás esetén viszont elkerülhetetlen, hiszen a javítási folyamathoz teljeskörűen hozzá kell férnünk a számítógépedhez, másként nem tudjuk elvégezni a laptop javítását. De légy nyugodt, garantáljuk, hogy az adataid biztonságban lesznek, és nem fogunk visszaélni a bizalmaddal.

A javítás során az adataim nem fognak elveszni a laptopomról?

Amennyiben nem merevlemez hibával hozod be a laptopodat, akkor nem. A többi javítási folyamat nem érinti a háttértárolót, ezért a rajta tárolt adatok biztonságban maradnak.
Ha a háttértárolód sérült meg, akkor nagy eséllyel a rajta tárolt adatok elvesztek részben vagy teljesen. Ilyen esetben meg szoktuk próbálni adathelyreállító programmal visszanyerni az adatokat, de ennek az eredményessége bizonytalan.

A javítás után az eredeti hiba újra fennáll. Mit tegyek?

Előfordulhat olyan, hogy a kicserélt alkatrész hibás. Minden esetben teszteljük javítás után a készülékedet, mégis előfordulhat, hogy a valódi használat során mutatkozik olyan hiba, amit mi nem vettünk észre.
Ne aggódj, egyszerűen hívj fel minket vagy hozd vissza, és természetesen soron kívül, díjmentesen javítjuk a hibát.
Szoftveres javítást követően ha azt észleled, hogy laptopodnak ugyanaz a hibája, mint amikor behoztad hozzánk, akkor minél előbb hívj minket. Ugyan szoftveres javításnál nincs garancia, hiszen bármikor újra összeomolhat a Windows, jöhet egy vírus, vagy egy hibás frissítés, de természetesen méltányosságból azonnal meg fogjuk vizsgálni a gépedet, és bizonyára nem fogunk Tőled újra pénzt kérni.
Érdemes adott helyzetben megvizsgálni, nem csatlakoztattál-e pendrive-ot vagy egyéb USB-s eszközt a laptopba, mert az is okozhat meghibásodást.

Mennyi idő után érdeklődjek a javítás állapotáról?

Nem szükséges érdeklődnöd. Amint elkészült a laptopod, szerviztechnikusaink rögtön fel fognak hívni Téged telefonon.

Mikor mehetek az elkészült laptopomért?

Miután a szerviztechnikusaink szóltak Neked, hogy elkészült a laptopod, onnantól kezdve bármikor érte jöhetsz. Ha nem tudsz jönni csak néhány nappal vagy 1-2 héttel később, az sem probléma.
Hétköznapokon reggel 8 órától este 19 óráig vagyunk nyitva, szombaton pedig reggel 8-tól 13 óráig jöhetsz hozzánk.

Logo

 +36 (42) 785 001
 +36 (20) 2600 520